Ergebnisse der GP-Patientenbefragung 2026 veröffentlicht

Ergebnisse der GP-Patientenbefragung 2026 veröffentlicht

Ipsos hat die Ergebnisse der Umfrage zur Patientenerfahrung bei Hausärzten (GPPS) für 2026 veröffentlicht. Die Umfrage zeigt eine positive Entwicklung der Patientenerfahrungen im vergangenen Jahr, aufbauend auf Verbesserungen seit 2024. Untersucht wurden die Zufriedenheit mit Hausarztpraxen, die Erreichbarkeit, die Behandlungsqualität, Apotheken- und zahnärztliche Dienste im NHS.

Die Umfrage ergab deutliche jährliche Verbesserungen bei der Gesamterfahrung der Primärversorgungsdienste. 76,7 % der Patienten berichteten über eine gute Gesamterfahrung mit ihrer Hausarztpraxis, ein Anstieg um 2,8 Prozentpunkte gegenüber 2024. Auch die einfache Kontaktaufnahme verbesserte sich erheblich, wobei 72,6 % bei ihrem letzten Versuch eine gute Erfahrung machten. Die Zufriedenheit mit Apotheken- und zahnärztlichen NHS-Diensten blieb ebenfalls hoch.

Die Kontaktaufnahme mit Hausarztpraxen ist über alle Kanäle hinweg einfacher geworden. 56,9 % fanden es einfach, ihre Praxis telefonisch zu erreichen, während 57,6 % dies über die Website der Praxis und 54,3 % über die NHS-App als einfach empfanden. Die Nutzung von Online-Kanälen hat zugenommen, wobei Nutzer der NHS-App die positivsten Erfahrungen berichten.

Die Erfahrung während des letzten Arzttermins blieb konstant hoch. 92,7 % äußerten Vertrauen in das medizinische Fachpersonal, und 90,2 % hatten das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse erfüllt wurden. Positive Veränderungen gab es auch bei den angebotenen Wahlmöglichkeiten und der Wahrnehmung von Wartezeiten für Termine. 69,3 % empfanden die Wartezeit für ihren Termin als angemessen.

Über 650.000 Patienten haben an der Umfrage teilgenommen. Detaillierte Ergebnisse, einschließlich Trenddaten ab 2024 und Analysetools für spezifische Patientengruppen, sind auf der GPPS-Website verfügbar.