AccessibleAI: Leitfaden zur Barrierefreiheit von Banking-Apps

AccessibleAI, ein Unternehmen, das sich auf die Barrierefreiheit digitaler Dienste spezialisiert hat, hat einen umfassenden Leitfaden für die Finanzbranche veröffentlicht. Der Leitfaden befasst sich speziell mit der Barrierefreiheit von Banking-Apps und Online-Banking im Einklang mit dem neuen deutschen Barrierefreiheitsgesetz (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), das am 28. Juni 2025 in Kraft getreten ist.

Finanzdienstleistungen sind für die wirtschaftliche Teilhabe eines jeden Bürgers von grundlegender Bedeutung. Die Unfähigkeit, digitale Bankdienste nutzen zu können, kann zum Ausschluss aus dem finanziellen Leben der Gesellschaft führen. Dies umfasst wesentliche Funktionen wie die Eröffnung eines Bankkontos, die Unterzeichnung eines Mietvertrags oder das Tätigen von Online-Einkäufen, die alle barrierefreie Bankplattformen erfordern.

AccessibleAI hebt hervor, dass die digitalen Benutzeroberflächen der Finanzbranche oft komplex sind. Funktionen wie Tabellen, mehrstufige Prozesse und Sicherheitsmaßnahmen wie TAN-Verfahren und Sitzungs-Timeouts können erhebliche Hindernisse darstellen. Das Unternehmen bietet Prüfungen und Lösungen zur Überwindung dieser Herausforderungen an, mit Schwerpunkt auf der Barrierefreiheit komplexer Formulare und Transaktionsprozesse.

Zu den wichtigsten Herausforderungen gehört die Zugänglichkeit von Sicherheitsfunktionen. Bestimmte TAN-Methoden und biometrische Authentifizierungsverfahren können für Personen mit spezifischen Behinderungen, wie z. B. Sehbehinderungen, unbrauchbar sein. AccessibleAI empfiehlt die Bereitstellung alternativer, barrierefreier Methoden. Darüber hinaus muss die Darstellung von Finanzdaten, einschließlich Transaktionshistorien und Diagrammen, bildschirmleserkompatibel sein, und Zeitlimits müssen für Benutzer, die mehr Zeit für den Abschluss von Vorgängen benötigen, handhabbar sein.

AccessibleAI fordert Banken und Fintech-Unternehmen dringend auf, die BFSG-Konformität sicherzustellen, um Strafen, einschließlich Bußgeldern von bis zu 100.000 Euro und potenziellen Verboten digitaler Angebote, zu vermeiden. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die Kunden bei der Erfüllung dieser regulatorischen Anforderungen unterstützen und ihnen helfen, inklusivere digitale Finanzdienstleistungen zu entwickeln.