Adapt startet Automatisierungswerkzeug für Zahlungsverzug
Das Technologieunternehmen Adapt hat den Late Pay Agent eingeführt, ein automatisiertes System zur Verwaltung überfälliger Zahlungen für Sach- und Unfallversicherungsagenturen. Das Werkzeug soll Policenrückgänge aufgrund von Nichtzahlung reduzieren.
San Francisco – 22. September 2026 – Adapt, eine Automatisierungsplattform für die Versicherungsbranche, hat heute seinen Late Pay Agent angekündigt. Dieser neue autonome Agent wurde entwickelt, um Sach- und Unfallversicherungsagenturen dabei zu unterstützen, Policenstornierungen aufgrund von Nichtzahlung zu verhindern.
Der Late Pay Agent automatisiert den gesamten Prozess der Nachverfolgung von Zahlungsverzug und eliminiert manuelle Unterbrechungen für Agenturen. Adapt gibt an, dass die meisten Agenturen diese Nachverfolgungen derzeit manuell durchführen, oft ohne einen konsistenten, wiederholbaren Prozess. Das neue Werkzeug soll diesen Prozess durch Übernahme der gesamten Verfolgungssequenz automatisieren, bis eine Zahlung erfolgreich erfasst wurde.
Laut Adapt bietet das System dokumentierte Aufzeichnungen jeder gesendeten und empfangenen Kommunikation, die im Verwaltungssystem der Agentur protokolliert werden. Diese Dokumentation soll Fehler- und Haftungsrisiken reduzieren. Das Werkzeug wahrt auch die Markenidentität der Agentur, indem es E-Mails von der eigenen Adresse der Agentur sendet und Anrufe tätigt sowie Textnachrichten von der Telefonnummer der Agentur aus versendet. Agenturen können auch festlegen, für welche Kundensegmente die automatisierte Nachverfolgung gilt.
Adapt arbeitet nach einem Pay-per-Resolution-Modell. Agenturen werden nur dann belastet, wenn eine Zahlung erfolgreich eingezogen wird, unabhängig von der Anzahl der getätigten E-Mails, SMS oder Anrufe. Wenn ein Versicherungsnehmer zahlt, bevor der Agent eingreift, oder wenn die Police storniert wird, fallen keine Kosten an.
"Der Late Pay Agent übernimmt die Fälle und arbeitet sie bis zur Prämienzahlung ab", sagte Jacob Simon, Gründer von Adapt. Er fügte hinzu, dass das Werkzeug Zeit für Kundenbetreuer für höherwertige Aufgaben freisetzt und behauptet, dass es bis zu 93 % der Policen retten kann, die aufgrund von Nichtzahlung die Stornierungsphase erreichen.