Adecco Group führt Salesforce Agentforce Coworker in 40 Ländern ein

Die Adecco Group hat mit der weltweiten Einführung von Salesforce Agentforce Coworker begonnen und erweitert die Lösung auf mehr als 40 Länder. Diese globale Expansion folgt auf ein erfolgreiches Pilotprogramm, das im Vereinigten Königreich und in Frankreich durchgeführt wurde.

Agentforce Coworker wird als KI-Kollege beschrieben, der direkt in die Salesforce-Plattform integriert ist. Sein Zweck ist es, die Produktivität der Mitarbeiter und den Kundenservice durch die Automatisierung von Routineaufgaben sowie die Bereitstellung von Echtzeitinformationen und Unterstützung zu verbessern.

Das Unternehmen zielt darauf ab, die Effizienz seiner globalen Betriebe zu steigern und das Kundenerlebnis durch diese Technologie zu verbessern. Die Adecco Group erwartet, dass das KI-gestützte Tool die Aufgabenerledigung beschleunigt und den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.

Diese Implementierung ist Teil der umfassenderen digitalen Transformationsstrategie der Adecco Group, die sich auf die Nutzung von Technologie zur Gestaltung der Zukunft der Arbeit konzentriert. Das Unternehmen geht davon aus, dass die Einführung von Agentforce Coworker sowohl für die Belegschaft als auch für die Kunden erhebliche Vorteile bringen wird.