Agodas Rocket Travel: Neue Vertriebswege verändern die Reisebranche
Agodas Partnerkonferenz VANTAGE ’26 zeigte auf, wie soziale Medien und andere unkonventionelle Kanäle die Entdeckung und Verteilung von Reisen beeinflussen. Zunehmend mehr Kontaktpunkte steuern die Entscheidungen der Reisenden.
Rocket Travel by Agoda, der strategische Partnerschaftsbereich des Online-Reiseunternehmens, hat eine deutliche Veränderung der Vertriebskanäle im Reisebereich hervorgehoben, die über traditionelle Buchungsplattformen hinausgeht. Auf dem ersten Partner-Gipfel, VANTAGE ’26, präsentierte das Unternehmen Erkenntnisse, die darauf hindeuten, dass die Nachfrageentdeckung zunehmend von einer vielfältigen Mischung von Quellen beeinflusst wird, darunter Finanzinstitute, Loyalitätsprogramme, soziale Plattformen und aufkommende KI-Schnittstellen.
Der Gipfel betonte die wachsende Rolle sozialer Medien bei der Entdeckung von Reisezielen. Daten deuten darauf hin, dass ein erheblicher Prozentsatz der Reisenden durch diese Plattformen beeinflusst wird, wenn sie sich für ein Reiseziel entscheiden. Der Aufstieg des Social Commerce, wie z. B. durch Funktionen wie TikTok Go, verwischt zunehmend die Grenzen zwischen Entdeckung und Transaktion und führt zu fragmentierteren und nicht-linearen Kundenreisen.
"Der Vertrieb von Reisen wird nicht mehr durch einen einzigen Einstiegspunkt definiert. Wir sehen eine größere Mischung von Kanälen, die prägen, wie Reisende entdecken, überlegen und handeln", sagte Damien Pfirsch, Chief Commercial Officer und Leiter von Rocket Travel by Agoda. "Daher ist es immer wichtiger, dort präsent zu sein, wo die Nachfrage geformt wird, und gleichzeitig sicherzustellen, dass das Erlebnis relevant, lokalisiert und einfach abzuschließen ist."
Für Industriepartner bedeutet dies eine strategische Neubewertung des Vertriebs, die über traditionelle Konversions-Funnels hinausgeht. Der Fokus muss darauf liegen, zu verstehen, wo die Nachfrage generiert wird und wie ein nahtloser Übergang von der Inspiration zur Handlung über diese vielfältigen digitalen Kontaktpunkte hinweg ermöglicht werden kann.
Die Bedeutung von Lokalisierung und Personalisierung bei der Konvertierung dieser Nachfrage war ebenfalls ein Schlüsselthema. Agoda stellte fest, dass die Einbeziehung relevanter lokaler Zahlungsmethoden die Einnahmen und Konversionsraten erheblich steigern kann, was unterstreicht, wie die Zahlungserfahrung zu einem kritischen Faktor für die Vertriebsleistung wird, da sich die Kundenreisen diversifizieren.