KI-Assistenten werden zur KMU-Suchmaschine
Eine neue Studie von localsearch und der Hochschule Luzern zeigt, dass KI-Tools wie ChatGPT für die Suche nach KMU-Dienstleistungen in der Schweiz relevant werden. Bereits 13% der Bevölkerung nutzen KI für den ersten Suchschritt.
localsearch und die Hochschule Luzern (HSLU) haben die Studie «KMU Digital Pulse 2025» veröffentlicht, die einen Wandel bei der Suche nach Dienstleistungen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) aufzeigt. KI-gestützte Assistenten wie ChatGPT und Copilot entwickeln sich zu wichtigen Werkzeugen für die Informationsbeschaffung.
Die Studie belegt, dass 13 Prozent der Bevölkerung KI-Tools direkt für ihre erste Suche nach KMU nutzen und damit klassische Suchmaschinen umgehen. Dies platziert KI auf dem gleichen Niveau wie soziale Medien für diesen Zweck. Knapp 20 Prozent der Schweizer haben in den letzten zwölf Monaten KI für die Recherche nach KMU-Dienstleistungen eingesetzt, wobei jüngere Altersgruppen diese Technologie überdurchschnittlich nutzen.
Die zukünftige Nutzung von KI zur KMU-Suche wird voraussichtlich weiter zunehmen. Rund die Hälfte der Befragten plant, KI-Modelle künftig für die Suche nach Dienstleistern einzusetzen. Zudem können sich 40 Prozent vorstellen, Termine direkt über KI-Assistenten zu buchen, was auf eine verstärkte Integration von KI in Kundeninteraktionen hindeutet.
Die Ergebnisse zeigen, dass 77 Prozent der Bevölkerung offen für neue digitale Technologien sind. Während traditionelle Suchmaschinen mit 80 Prozent noch dominieren, gewinnt KI an Bedeutung, insbesondere bei jüngeren Nutzern. Unternehmen, die ihre Online-Präsenz nicht an diese neuen Suchgewohnheiten anpassen, könnten an Sichtbarkeit und Kunden verlieren.