KI-Unternehmen treten als Wettbewerber in Kundenmärkte ein

Künstliche Intelligenz-Unternehmen, die anfänglich ihre KI-Modelle an Kunden verkauften, erweitern nun ihre Geschäftstätigkeit durch die Entwicklung eigener Produkte. Diese neuen Angebote stehen in direktem Wettbewerb mit den Unternehmen, die ursprünglich ihre Dienste in Anspruch nahmen.

Die neue Geschäftsstrategie sieht vor, zunächst ein KI-Modell an wertvolle Unternehmen zu verkaufen, es tief in deren Betrieb zu integrieren und die internen Geschäftsprozesse zu erlernen. Dieses gewonnene Wissen wird dann genutzt, um neue Produkte zu entwickeln, die den ursprünglichen Kunden direkt auf dem Markt herausfordern.

Beispielsweise arbeitete das Design-Tool-Unternehmen Figma mit Anthropic an KI-gestützten Designwerkzeugen zusammen. Später startete Anthropic sein eigenes, eigenständiges Designwerkzeug, Claude Design, und schuf damit direkte Konkurrenz für Figma. Ein ähnliches Muster zeigt sich bei Harvey, einem Werkzeug für den juristischen Sektor, das die Modelle von Anthropic nutzte. Anthropic bietet nun Claude for Legal an und konkurriert um dieselben Kunden.

Dieses Muster wiederholt sich in verschiedenen Sektoren. Die Support-Agenten von Intercom wurden auf den Modellen von OpenAI aufgebaut, und OpenAI hat seitdem sein eigenes, ähnliches Produkt, Presence, auf den Markt gebracht. Abridge und Ambience entwickelten klinische Dokumentation mithilfe der API von OpenAI, und OpenAI bietet nun ChatGPT for Healthcare für Krankenhäuser an.

Diese Strategie spiegelt das Bestreben von KI-Unternehmen wider, ihre Rentabilität zu maximieren. Während Kundendaten zur Modellentwicklung beitragen, nutzen KI-Unternehmen diese Erkenntnisse, um konkurrierende Produkte zu schaffen, die den Marktanteil ihrer Kunden schmälern könnten. Diese Entwicklung gibt Anlass zur Sorge, insbesondere in Sektoren wie der Medikamentenentwicklung, in denen Unternehmen kritische Daten an externe Akteure weitergeben.