KI-Inhalte untergraben Vertrauen, Konsumenten wenden sich von Influencern ab

Verbraucher sind zunehmend skeptisch gegenüber Einkaufsempfehlungen im Internet, und ein erheblicher Teil reduziert sein Vertrauen in Influencer in sozialen Medien, wie eine neue Gartner-Umfrage ergab. Die im Mai und Juni 2026 durchgeführte Studie mit 1.006 Teilnehmern zeigte, dass 35 % der Verbraucher Influencern weniger vertrauen, da KI-generierte Inhalte auf Plattformen immer weiter verbreitet sind.

Der Vertrauensrückgang ist nicht auf eine Präferenz für KI-generierte Ratschläge zurückzuführen, sondern auf eine wachsende Vorsicht gegenüber dem, was als "KI-Schrott" empfunden wird. Die Umfrage ergab, dass 65 % der Verbraucher der Meinung sind, dass die Marketingmaterialien von Marken übermäßig viele KI-Inhalte enthalten, was dazu führt, dass 57 % der Marke misstrauen. Diese weit verbreitete Skepsis beeinflusst, wie Verbraucher Produktinformationen suchen.

Daher wenden sich die Verbraucher für Orientierung wieder traditionelleren Quellen zu. Die Ergebnisse von Gartner zeigen, dass 43 % der Befragten nun stärker auf menschliche Expertise für Einkaufsinformationen setzen, was einen Wunsch nach Authentizität signalisiert. Dieser Wandel unterstreicht einen kritischen Zeitpunkt für Marketingexperten, die die Integration von KI in ihre Strategien steuern.

"Verbraucher lehnen KI nicht pauschal ab. Sie werden jedoch selektiver bezüglich der Inhalte, denen sie vertrauen, und der Quellen, auf die sie sich für Informationen und Empfehlungen verlassen, da KI-generierte Inhalte online immer häufiger vorkommen", erklärte Emily Weiss, Sr. Principal Analyst bei Gartner. Sie rät Marketingexperten, KI zur Verbesserung von Relevanz und Kundenerlebnissen einzusetzen, anstatt nur die Inhaltsmenge zu erhöhen. Weiss betonte auch die Notwendigkeit klarer Richtlinien für den KI-Einsatz in Marken-Influencer-Partnerschaften.