KI-Effizienzgewinne können Arbeitslast von Mitarbeitern erhöhen

Neue Forschungsergebnisse von O.C. Tanner werfen Bedenken auf, wie Organisationen die Effizienzsteigerungen durch künstliche Intelligenz (KI) nutzen. Während KI-Tools Mitarbeitern Zeit sparen können, zeigt die Studie, dass diese eingesparte Zeit in vielen Arbeitsplätzen schnell durch neue Aufgaben absorbiert wird, was potenziell zu einer Überlastung der Mitarbeiter führen kann.

Die globale Kulturforschung von O.C. Tanner, die über 25.000 Mitarbeiter in 23 Ländern befragt hat, legt nahe, dass Führungskräfte die Kapazitäten der Mitarbeiter schützen müssen. Die Ergebnisse betonen, dass die Fähigkeit der Mitarbeiter, ihr Bestes zu geben, nicht durch zusätzliche Arbeit beeinträchtigt werden sollte.

„Eines der Risiken bei KI besteht darin, dass jeder Effizienzgewinn wie ungenutzte Kapazität aussehen kann“, erklärte Dr. Alex Lovell, Vizepräsident des O.C. Tanner Institute. „Bevor wir mehr Arbeit hinzufügen, sollten wir versuchen zu verstehen, was erforderlich ist, um die bereits gesetzten Erwartungen zu erfüllen. Wenn jemand bereits überlastet ist, kann die zusätzliche gesparte Stunde ihm helfen, seine bestehenden Verpflichtungen besser zu bewältigen und zu erfüllen.“

Die Studie schlägt vor, dass Führungskräfte die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter proaktiv bewerten sollten, bevor Einzelpersonen ihren Bruchpunkt erreichen. Wenn ein Mitarbeiter bei voller Kapazität arbeitet, sollten die Umgestaltung von Aufgaben, die Anpassung von Prioritäten oder die Bereitstellung zusätzlicher Unterstützung in Betracht gezogen werden. O.C. Tanner identifiziert den Schutz der Kapazität als eine Schlüsselkomponente der organisatorischen Fürsorge.