KI-Interviewer lösen „Uncanny Valley“ bei Jobsuchenden aus
Chinesische Unternehmen setzen im Herbst vermehrt KI-gestützte digitale Interviewer ein. Dies hat zu Kritik von Jobsuchenden geführt, die den Effekt des „Uncanny Valley“ erleben.
Chinesische Arbeitgeber sehen sich wachsender Kritik ausgesetzt, da sie im Rahmen der Herbst-Rekrutierungskampagne KI-gestützte digitale Interviewer einsetzen. Viele Bewerber äußern ihre Frustration und berichten vom Erleben des „Uncanny Valley“-Effekts, bei dem KI-Analysen und Gesichtserkennung die menschliche Interaktion im Einstellungsprozess ersetzen.
Nutzer in sozialen Medien berichten von KI-Interviewern mit „leeren Blicken“ und „steifen Mikroexpressionen“, die eine beunruhigende Erfahrung hervorrufen. Dieses Phänomen, bekannt als „Uncanny Valley“-Effekt, tritt auf, wenn nicht-menschliche Entitäten dem Menschen ähneln, aber subtile unnatürliche Eigenschaften aufweisen, was zu Unbehagen oder sogar Angst führt.
Die Systeme verfolgen in Echtzeit Augenbewegungen und Gesichts-Muskelanspannungen über Kameras und wandeln unwillkürliche physiologische Reaktionen, wie verzögerte Antworten und Stimmzittern, in Bewertungsnoten um. Viele Bewerber empfinden diesen Prozess als respektlos und entmenschlichend, da er das Vorstellungsgespräch in eine kalte, algorithmische Bewertung verwandelt.
Experten weisen darauf hin, dass KI zwar die anfänglichen Screening-Phasen rationalisieren kann, ihr Einsatz in direkten Interviews jedoch die Kandidatenerfahrung negativ beeinflussen könnte. Die breitere Einführung dieser Technologie wirft Fragen hinsichtlich der Beibehaltung eines menschenzentrierten Ansatzes im Personalwesen auf.