Nigel Morris: KI wird die Finanzwertschöpfungskette neu schreiben

Nigel Morris, mit über vier Jahrzehnten Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, ist der Ansicht, dass Künstliche Intelligenz (KI) eine folgenschwerere Innovation darstellt als frühere Wellen wie das Filial-lose Banking oder Blockchain. Er glaubt, dass KI zum Betriebssystem des globalen Finanzwesens werden und die gesamte Wertschöpfungskette neu schreiben wird.

Die Auswirkungen von KI sind bereits in verschiedenen Sektoren erkennbar. Vermögensverwaltung wird mit Werkzeugen neu aufgebaut, die Kundengespräche in umsetzbare Intelligenz umwandeln. Das Investmentbanking wird durch KI beschleunigt, die analytische Arbeit komprimiert, und Steuererklärungen werden neu konzipiert. KI-gestützte Neobanken automatisieren Verbraucherbankbeziehungen, und Callcenter entwickeln sich weiter, um komplexe Anfragen zu bearbeiten.

Selbst die grundlegende Infrastruktur des Finanzsystems wird umgestaltet. Neue Unternehmen entwickeln Clearingbanken und Back-Office-Systeme für das KI-Zeitalter, die Zahlungen, Ausgaben und Buchhaltung integrieren. Risikomanagement, Identitätsprüfung sowie AML/KYC passen sich an eine KI-Welt an, in der Transaktionspartner Systeme und keine Einzelpersonen mehr sein können.

Die primäre Auswirkung von KI ist die drastische Senkung der Grenzkosten für die Kreditunterwerfung, Compliance-Prüfungen und den Kundenservice. Dies ermöglicht die Entwicklung personalisierter Finanzprodukte, die bisher unmöglich waren. Während etablierte Institute über riesige Datensätze verfügen, verschafft die Agilität von Fintech-Unternehmen ihnen einen Vorteil bei der Übernahme von KI.

Morris warnt traditionelle Finanzinstitute davor, ins Hintertreffen zu geraten. Diejenigen, die ihre Technologie und ihr Personal auf KI ausrichten, werden die Zukunft des Finanzwesens gestalten. Andere werden die Veränderungen erst erkennen, wenn ihre Marktanteile schwinden und der Sektor sich konsolidiert.