Stellenabbau bei Airlines führt zu Passagierproblemen
Umfangreiche Stellenstreichungen bei Fluggesellschaften nach der Coronakrise dürften zu Flugausfällen, Umbuchungen und Serviceverschlechterungen für Passagiere führen.
Umfangreiche Personalreduzierungen bei Fluggesellschaften infolge der wirtschaftlichen Folgen der Corona-Pandemie werden voraussichtlich zu erheblichen Störungen für Flugreisende führen. Experten von Flightright, einem Unternehmen, das sich auf Fluggastrechte spezialisiert hat, prognostizieren eine Zunahme von Flugausfällen, Verspätungen und Problemen im Kundenservice.
Mehrere europäische Fluggesellschaften, darunter easyJet und Ryanair, haben erhebliche Arbeitsplatzverluste angekündigt. Allein in Deutschland sind schätzungsweise 15.000 Arbeitsplätze in der Luftfahrt gefährdet, wobei ein großer Teil davon Lufthansa betrifft. Tochtergesellschaften wie Germanwings und SunExpress Deutschland werden ihren Betrieb vollständig einstellen. EasyJet wird über 700 Arbeitsplätze in Berlin und insgesamt 4.500 international abbauen. Einige Fluggesellschaften versuchen, Entlassungen durch erweiterte Kurzarbeit oder freiwillige Gehaltskürzungen abzumildern.
Die Passagiere könnten auch weiterhin mit Instabilität rechnen, sowohl im Sommer als auch in den kommenden Monaten. Aufgrund der geringen Nachfrage könnten Fluggesellschaften gezwungen sein, Flüge zu streichen und Passagiere kurzfristig umzubuchen. Oskar de Felice, Rechtsexperte bei Flightright, weist darauf hin, dass Passagiere Anspruch auf Entschädigung haben können, wenn ein Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug annulliert wird oder sich das Abflugdatum ändert.
Weitere Personalabbauten könnten zu Engpässen bei der Crew-Besetzung führen, falls die Nachfrage nach Flügen schneller als erwartet wieder ansteigt. Dieses Szenario könnte zu mehr Verspätungen und Annullierungen führen, ähnlich der Situation nach der Einstellung des Betriebs von Air Berlin im Jahr 2018. Darüber hinaus könnten Kürzungen in administrativen Bereichen die Fähigkeit des Kundenservices beeinträchtigen, das erhöhte Volumen an Rückerstattungs- und Entschädigungsansprüchen zu bearbeiten, was bereits jetzt ein Problem darstellt.
Die Mitarbeiter von Fluggesellschaften sehen sich erhöhtem Druck und Arbeitsplatzunsicherheit gegenüber. Rechtsexperten betonen die Notwendigkeit einer engmaschigen Überwachung, um sowohl die Rechte der Arbeitnehmer als auch das Serviceniveau für die Passagiere inmitten dieser Branchenveränderungen sicherzustellen.