Fluggesellschaften erzielen Gewinne, die weniger als eine Tasse Kaffee wert sind
Der Gewinn pro Passagier bei Fluggesellschaften ist geringer als der Preis einer Tasse Kaffee, so ein Bericht von McKinsey & Company. Als Lösung wird die tägliche Monetarisierung von Kundenbeziehungen vorgeschlagen.
Die Gewinnmargen von Fluggesellschaften pro Passagier sind minimal und oft geringer als der Preis einer Tasse Kaffee, wie aus einem Bericht von Steve Saxon, Partner bei McKinsey & Company, hervorgeht. Dies unterstreicht die engen finanziellen Rahmenbedingungen der Luftfahrtbranche.
Der Bericht legt nahe, dass vorausschauende Fluggesellschaften ihre finanzielle Situation verbessern können, indem sie Kundenbeziehungen aktiv monetarisieren. Technologien wie die von Loyal Solutions ermöglichen es Fluggesellschaften, täglich mit Kunden zu interagieren und Einnahmen zu generieren, nicht nur während der Flüge.
Diese Strategie der kontinuierlichen Passagierbindung wird als Schlüsselmethode zur Steigerung der derzeit geringen Margen dargestellt. Das Ziel ist es, den kleinen Gewinn pro Passagier in einen nennenswerteren Einkommensstrom umzuwandeln.
Branchenführer setzen diese Ansätze um, um die Kundenbindung zu stärken und neue Einnahmequellen in einem herausfordernden Markt zu erschließen.