Algorithmen legen personalisierte Online-Preise für Verbraucher fest
Ein neues Buch und eine behördliche Untersuchung enthüllen, wie Unternehmen Daten und KI nutzen, um individuelle Online-Preise festzulegen, was potenziell zu höheren Kosten für Verbraucher führt.
Verbraucher sehen sich online zunehmend mit Preisen konfrontiert, die auf ihre individuellen Einkaufsgewohnheiten und Daten zugeschnitten sind. Lindsay Owens, Präsidentin und CEO des Thinktanks Groundwork Collaborative, beschreibt in ihrem neuen Buch „Gouged: The End of a Fair Price — And What That Means For Your Wallet“, wie überwachungsbasierte Preisdiskriminierung und KI-gestützte Einkaufsassistenten zu höheren Preisen für alles von Flugtickets bis zu Lebensmitteln führen.
Laut Owens sammeln Unternehmen tiefgehende Informationen über die Kaufgewohnheiten, den Standort und sogar Treueprogramme von Kunden, um zu bestimmen, wie viel sie berechnen können. Sie sagte dazu vor einem Unterausschuss des US-Senats aus, der die Fähigkeit von Unternehmen untersuchte, Preise mithilfe von KI und Datenerfassung zu manipulieren. Owens gibt an, dass große Unternehmen wie Walmart, Kroger und Instacart diese Daten für ihre modernen Preisstrategien nutzen.
„Überwachungspreise sind nicht nur unfair. Sie untergraben Transparenz und Vorhersehbarkeit und erschweren Familien die Budgetierung“, sagte Owens. Sie fügte hinzu, dass Verbraucher keine Möglichkeit haben zu wissen, ob ihnen ein anderer Preis als ihrem Nachbarn berechnet wird, insbesondere beim Online- und Mobilgeräteeinkauf.
Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) hat gewarnt, dass Unternehmen, die solche Taktiken anwenden, möglicherweise gegen das Gesetz verstoßen. Die FTC erklärte, dass Verbraucher vernünftigerweise erwarten, dass der Preis für jeden im selben Geschäft oder auf derselben Website derselbe ist und nicht ein Preis, der auf individuellen Daten basiert.
Owens schlägt vor, dass Veränderungen staatliche Intervention erfordern, einschließlich des Verbots manipulativer Preisgestaltungspraktiken. Ungefähr zwei Dutzend Bundesstaaten haben bereits Gesetzesentwürfe zur Überwachungspreisgestaltung vorgelegt. Darüber hinaus setzt sich Owens für eine „Käufer-Charta“ ein, die Forderungen nach der Bepreisung von Produkten, nicht von Menschen, und transparenten Preisen beinhalten würde.