Alisira OÜ: Warum Marketing-Dashboards wichtige Kennzahlen vermissen lassen

Alisira OÜ hat eine Analyse veröffentlicht, die ein häufiges Problem im Marketing-Reporting identifiziert: Es werden zwar riesige Datenmengen gesammelt, aber die für die Entscheidungsfindung kritischsten Kennzahlen bleiben oft verborgen.

Die Untersuchung zeigt, dass die Reporting-Tools vieler Marketingteams zwar Volumenmetriken wie Impressionen und Klicks anzeigen, aber die grundlegende Frage, ob Marketingbemühungen tatsächlich die Geschäftsergebnisse beeinflussen, nicht beantworten. Tiefere Analysen, wie die Messung des tatsächlichen Beitrags verschiedener Kanäle zur Kundengewinnung oder des Customer Lifetime Value, erfordern mehr Aufwand und werden daher oft aus den Berichten ausgeschlossen, obwohl sie für das Management Schlüsselfiguren sind.

Alisira OÜ hebt mehrere Kennzahlen hervor, die in Standard-Marketingberichten unterrepräsentiert sind. Dazu gehören Cross-Channel-Attribution (anstelle der ausschließlichen Fokussierung auf den letzten Klick), Customer Lifetime Value nach Akquisitionsquelle, Zeit bis zur Konversion sowie unterstützte Konversionen, bei denen Kanäle einen Verkauf beeinflusst haben, ohne der letzte Kontaktpunkt zu sein.

Die zugrunde liegenden Ursachen sind oft fragmentierte Messsysteme. Laut Nielsen messen nur etwa ein Drittel der Vermarkter ihre Medienerausgaben über digitale und traditionelle Kanäle hinweg. Alisira OÜ schlägt vor, dass dies weniger ein Problem der Werkzeuge als vielmehr ein strukturelles Problem ist: Organisationen fehlt ein klarer Arbeitsablauf zur Abgleichung und Validierung von Daten, bevor diese in einem nutzbaren Format an die Entscheidungsträger gelangen.

Das Unternehmen ist der Ansicht, dass sich der Trend im Marketing-Reporting hin zu kleineren, bewusster ausgewählten Kennzahlen verschiebt, die Geschäftsziele direkt unterstützen. Alisira OÜ plant, weiterhin Analysen zu Marketing-Messpraktiken zu veröffentlichen.