Allegiant startet Kundenservice-Programm für Flugbegleiter mit UNLV
Die Fluggesellschaft Allegiant arbeitet mit dem Hospitality-College der UNLV zusammen, um einen neuen Standard in der Ausbildung ihres Bordpersonals zu etablieren.
Allegiant führt in Zusammenarbeit mit dem William F. Harrah College of Hospitality der University of Nevada, Las Vegas (UNLV), ein neues Schulungsprogramm für Flugbegleiter ein. Das Curriculum umfasst Aspekte wie Kommunikation, emotionale Intelligenz und Servicestandards, um eine einheitliche Betreuung der Fluggäste im gesamten Streckennetz zu gewährleisten.
Das zweitägige Programm startet im November zunächst an den Basen an der US-Ostküste und soll bis zum Frühjahr 2027 auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet werden. Die Initiative findet vor dem Hintergrund der Integration von Sun Country Airlines statt, die Allegiant zuvor übernommen hatte.
Tyler Hollingsworth, Chief Operating Officer bei Allegiant, betonte, dass ständige Weiterbildung in der dynamischen Luftfahrtbranche unerlässlich sei. Durch die Kooperation mit einer akademischen Einrichtung für Hotelmanagement möchte das Unternehmen seine Servicequalität systematisch weiterentwickeln.
Mit einer kombinierten Flotte von fast 200 Flugzeugen bedient das Unternehmen aktuell rund 175 Städte. Die Schulungsmaßnahme ist ein zentraler Bestandteil der Bestrebungen von Allegiant, die Kundenzufriedenheit als wesentlichen Wettbewerbsvorteil weiter auszubauen.