Amadeus übernimmt Anbieter von Vielfliegerprogrammen: Hitit Loyalty
Der Technologieanbieter Amadeus hat die CRM- und Loyalty-Sparte des türkischen Unternehmens Hitit Computer Services erworben. Die Übernahme integriert Hitit Loyalty in das Airline IT-Geschäft von Amadeus.
Amadeus, ein Technologiepartner für die globale Reisebranche, hat die Sparte für CRM- und Loyalty-Lösungen des türkischen Unternehmens Hitit Computer Services übernommen. Hitit Loyalty gilt als Marktführer im Bereich von Vielfliegerprogrammen von Fluggesellschaften, gemessen an der Kundenzahl.
Die Akquisition zielt darauf ab, das bestehende Portfolio an IT-Lösungen von Amadeus im Airline IT-Geschäft zu erweitern und zu diversifizieren. Durch die Integration von Hitit Loyalty soll ein neuer Umsatzstrom generiert werden, indem die Fähigkeiten im Bereich Kundenbindung verbessert werden, um die Gewinnung und Bindung loyaler Kunden zu optimieren. Dies adressiert zentrale Geschäftsziele von Fluggesellschaften im Hinblick auf kundenzentrierte Strategien und Personalisierung.
Amadeus plant, die Systeme von Hitit Loyalty im Laufe des Jahres 2013 in seine Alt a-Suite zu integrieren, mit weiteren Verbesserungen bis 2015. Das kombinierte Angebot soll Fluggesellschaften und ihren Kunden umfassendere Geschäftsvorteile bieten. Die Produkte von Hitit Loyalty werden sowohl als Zusatzmodul für Amadeus Alt a-Nutzer als auch als eigenständiges Produkt für Fluggesellschaften, die die Alt a-Suite nicht nutzen, verfügbar sein.
Die übernommene Hitit Loyalty-Sparte wird in Amadeus IT Services, Turkey, umbenannt und behält ihr Management- sowie Forschungs- und Entwicklungsteam in der Türkei. Die übrigen Geschäftsbereiche von Hitit Computer Services bleiben unverändert.