Amadeus treibt KI-Entwicklung von Experimenten zur Ausführung in der Reisebranche voran
Das Reise-Technologieunternehmen Amadeus berichtet, dass künstliche Intelligenz (KI) von experimentellen Phasen in die praktische Produktionsnutzung übergegangen ist. Das Unternehmen stellt zwei Lösungen vor, SkyLink und Amadeus Max for Travel Sellers, die agentenbasierte KI zur Verbesserung der Reisebranche einsetzen.
Der Anbieter von Reisetechnologie, Amadeus, hat seine Lösungen im Bereich künstliche Intelligenz (KI) erfolgreich von experimentellen Phasen in die aktive Produktion überführt. Das Unternehmen gab bekannt, dass seine entwickelten agentenbasierten KI-Systeme nun in tägliche Arbeitsabläufe integriert sind und messbaren Mehrwert in der gesamten Reisebranche liefern.
Amadeus präsentierte zwei konkrete Beispiele für die KI-Anwendung. Erstens, SkyLink, das konversationelle KI in Reisebuchungen und -dienstleistungen einführt und natürlichsprachliche Interaktion sowie direktere Transaktionen ermöglicht. Erste Ergebnisse deuten darauf hin, dass SkyLink die Hotelanbindungsrate um bis zu 35 % erhöht und den Buchungsprozess erheblich beschleunigt hat.
Das zweite Beispiel, Amadeus Max for Travel Sellers, integriert KI-Assistenten direkt in die Buchungsumgebungen von Reiseverkäufern. Diese Assistenten unterstützen Reisebüros bei der Navigation durch komplexe Informationen, wie z. B. Tarifregeln oder Buchungshistorien, und automatisieren repetitive Aufgaben. Der Einsatz dieser Lösung hat die Bearbeitungszeiten um bis zu 76 % und die Buchungsfehler um bis zu 20 % reduziert.
Laut Amadeus erfordert die erfolgreiche Implementierung von agentenbasierter KI eine starke Integration, reichhaltige kontextbezogene Daten und Interoperabilität zwischen den Systemen. Das Unternehmen betont, dass die eigentliche Herausforderung der Branche nun darin besteht, KI zuverlässig im gesamten Reise-Ökosystem zu skalieren und gleichzeitig den Fokus auf die Geschäftsergebnisse zu legen.
Amadeus nutzt KI und maschinelles Lernen seit vielen Jahren in seinen Plattformen zur Unterstützung von Preisgestaltung, Prognosen und operativer Entscheidungsfindung in großem Maßstab. Das Unternehmen stellt fest, dass sich die Natur der KI verändert, wobei Lösungen über reine Vorhersagen oder Empfehlungen hinausgehen und nun aktiv Aufgaben ausführen und Arbeitsabläufe koordinieren.