Amadeus rüstet Hotellsoftware mit KI auf

Amadeus IT Group gab am 17. Juni 2025 bekannt, dass das Unternehmen seine Hotelllösungen Demand360® und MeetingBroker® mit Funktionalitäten der künstlichen Intelligenz (KI) erweitert. In Zusammenarbeit mit Microsoft nutzt Amadeus die Modelle von OpenAI auf Azure, um diese neuen KI-Werkzeuge zu entwickeln.

Die Datenprodukt Demand360 wird mit dem Amadeus Advisor Chat, einem Generative-AI-Chatbot, ausgestattet. Diese Funktion ermöglicht es Hoteliers, komplexe Fragen zu stellen und sofort maßgeschneiderte Analysen und Einblicke zu erhalten. Demand360 liefert Marktdaten von 44.000 Hotels und 35 Millionen Kurzzeitvermietungen, einschließlich einer vorausschauenden 12-Monats-Übersicht über Auslastung und Marktpositionierung.

Für MeetingBroker, eine Plattform zur Verwaltung von Gruppenbuchungsanfragen, wird die neue KI-Funktion "Email to RFP" eingeführt. Diese ermöglicht Hotels, automatisch kontextbezogene, standortspezifische Antworten auf eingehende Angebotsanfragen (RFP) per E-Mail zu generieren. Die Funktion verarbeitet RFPs und erstellt präzise Antworten durch Abruf relevanter Informationen aus vertrauenswürdigen Quellen.

Amadeus plant, ähnliche KI-Tools auch in weiteren Produkten einzuführen und KI-Agenten zu entwickeln, die mehrere Datenquellen abfragen können. Das Unternehmen erwartet, dass KI die Effizienz im Reise- und Gastgewerbe erheblich steigern und einen größeren Mehrwert schaffen wird.