Amadeus erweitert KI-Strategie für Gastgewerbe

Amadeus IT Group kündigte eine bedeutende Erweiterung seiner Strategie für künstliche Intelligenz (KI) im Reisesektor an, mit einem besonderen Fokus auf die Hotellerie. Das Unternehmen führt zwei Kerninnovationen ein: eine umfassende KI-gestützte E-Commerce-Lösung, die Hotels dabei unterstützen soll, die Entdeckung und Nachfrageerfassung in neuen KI-gestützten Kanälen zu fördern, sowie Amadeus Max, eine KI-Assistentenschicht zur Verbesserung von produktübergreifenden Arbeitsabläufen.

KI-gestützte Konversationen werden zunehmend zu einer primären Schnittstelle für Inspiration, Buchung und Service im Gastgewerbe. Da die Reiseerlebnisse von Reisenden zunehmend in diesen Umgebungen beginnen, müssen Hotels sichtbar und kontrollierbar bleiben, ohne zusätzliche operative Komplexität zu erzeugen. Amadeus positioniert sich, um diese Transformation hin zu KI-gestütztem Handel und Intelligenz zu orchestrieren.

Das Unternehmen ist zudem ein Gründungs-Partner der Universal Commerce Protocol (UCP) for Lodging Initiative, in Zusammenarbeit mit Google und anderen Branchenführern. Parallel dazu führt Amadeus seine KI-E-Commerce-Lösung ein, um Hotels bei der Integration in KI-gestützte Reisemarktplätze zu unterstützen, die Kundenbindung zu stärken und Zahlungsströme zu vereinfachen. Die Lösung bietet "agentenhafte" Funktionen, die vollständig integrierte End-to-End-Buchungserlebnisse innerhalb von Konversationsflüssen ermöglichen.

Darüber hinaus stellt Amadeus das Tool Performance Manager – AI Search vor, das Hotels dabei hilft, ihre Inhalte für eine verbesserte Auffindbarkeit in KI-generierten Ergebnissen zu strukturieren. Das Unternehmen integriert auch den KI-Assistenten Amadeus Max in sein Portfolio, was die Fähigkeit von Fachleuten im Gastgewerbe verbessert, Einblicke zu gewinnen und Aufgaben zu automatisieren.