Amadeus Nevio transformiert Fluglinien-Einzelhandel

Amadeus IT Group hat Amadeus Nevio vorgestellt, eine Technologie, die darauf abzielt, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Fluggesellschaften Dienstleistungen verkaufen und das Reiseerlebnis verbessern. Diese Initiative löst sich von traditionellen Ticket- und Dokumentenstandards (wie eTKT und EMD) und setzt auf ein neues Modell, das auf "Angeboten" (Offers) und "Bestellungen" (Orders) basiert.

Das neue System zentralisiert alle Informationen über die Reise des Passagiers innerhalb der eigenen IT-Systeme der Fluggesellschaft. Ziel ist die Abkehr von flugzentrierten Produkten hin zu einem passzentrierten Ansatz, der es Fluggesellschaften ermöglicht, eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen, auch von Partnern, zu vermarkten.

Amadeus Nevio ermöglicht es Fluggesellschaften, personalisierte Angebote zu präsentieren, die die Präferenzen des Reisenden, frühere Reisehistorien und sogar das Surfverhalten (mit ausdrücklicher Zustimmung) berücksichtigen. Ein Reisender könnte beispielsweise Flüge, Hotels, Transfers und Zusatzleistungen wie Fast-Track-Sicherheitskontrollen oder Gepäckvorteile angeboten bekommen, die auf seine Bedürfnisse und seinen Loyalitätsstatus zugeschnitten sind.

Sobald ein Reisender einen Kauf tätigt, werden alle Komponenten der Reise – Flüge, Hotels und andere Dienstleistungen – in einem einzigen, dynamischen "Bestellungs"-Datensatz zusammengefasst. Dieser einheitliche Ansatz vereinfacht die Reiseverwaltung über alle Kontaktpunkte hinweg und verbessert die Koordination zwischen den Dienstleistern. Fluggesellschaften können über die Plattform auch einfacher neue Dienstleistungen oder Partnerschaften integrieren.