Amadeus-Bericht: KI, Wohlbefinden und Nachhaltigkeit prägen Reisen bis 2026
Die "Travel Dreams 2026"-Studie von Amadeus zeigt, dass Reisende zunehmend Wert auf mentale Erholung und digitalen Detox legen. Für Nachhaltigkeit sind sie bereit, Aufpreise zu zahlen.
Der Technologiedienstleister Amadeus hat seine Studie "Travel Dreams 2026: From data to delight" veröffentlicht, die wichtige Trends für die Zukunft des Reisens aufzeigt. Die Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass Reisen zunehmend als Mittel zur mentalen Erholung und Selbstfindung betrachtet wird, nicht nur als reine Freizeitaktivität.
Von den 6.000 befragten Reisenden streben 41 Prozent danach, von einer Reise mit einem ruhigeren Nervensystem zurückzukehren. Ein Drittel beschrieb ein ideales Reiseziel als einen Ort, der durch seine ansprechende Umgebung zu einem digitalen Detox inspiriert. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für Hotels, sich auf operative Details zu konzentrieren, die Zeit, Ruhe, Komfort und emotionale Sicherheit bieten.
Reisende sind auch bereit, mehr für personalisierte Attribute zu bezahlen, die Reibungsverluste reduzieren und das Gefühl der Kontrolle erhöhen. Die sechs umsatzstärksten Attribute umfassen frühes Einchecken/spätes Auschecken, Zimmerausblick/-etagenwahl, personalisierte Willkommensgeschenke, Schlafoptimierungspakete, verbesserte Sauerstoff- und Luftqualität im Zimmer sowie kuratierte lokale Erlebnispakete.
Künstliche Intelligenz (KI) spielt eine zunehmend wichtige Rolle. Fast alle Hotels planen KI-Investitionen für 2026, mit Schwerpunkt auf Revenue Intelligence, Prognosen, Automatisierung und Chatbots. Trotzdem schätzen Reisende weiterhin menschliche Interaktion, was darauf hindeutet, dass KI am besten im Hintergrund eingesetzt wird, um Prozesse zu optimieren und das Personal zu unterstützen.
Nachhaltigkeit hat sich zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal entwickelt und beeinflusst die Wahl des Hotels für drei Viertel der Reisenden. Personen, die Wert auf Nachhaltigkeit legen, sind bereit, einen durchschnittlichen Aufpreis von fast 12 Prozent für Hotels mit stärkeren Umweltpraktiken zu zahlen. Hotels ihrerseits planen erhebliche Investitionen in Nachhaltigkeitsinitiativen und sehen dies als einen entscheidenden Bereich für Differenzierung.