Amadeus: KI, Biometrie und digitale Identität verändern die Reisebranche

Amadeus IT Group erwartet eine grundlegende Veränderung des Reiseerlebnisses durch die Verschmelzung von künstlicher Intelligenz (KI), Biometrie und digitaler Identität. Diese Technologien sollen ein nahtloses und sicheres Reiseerlebnis für Passagiere schaffen.

Biometrie ermöglicht eine schnelle und automatische Identifizierung von Reisenden an verschiedenen Berührungspunkten wie Sicherheitskontrollen und Gates, was die Notwendigkeit wiederholter manueller Überprüfungen reduziert. Die digitale Identität dient als vertrauenswürdiger Nachweis, während KI diese verifizierten Daten nutzt, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, Passagierströme zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.

Laut der International Air Transport Association (IATA) nutzten im Jahr 2025 bereits 50 Prozent der Reisenden biometrische Verfahren an Flughäfen, mit hoher Zufriedenheit. Ganze 74 Prozent der Reisenden wären bereit, ihre biometrischen Daten zu teilen, wenn dadurch das Vorzeigen von Pässen oder Bordkarten entfiele. Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes bleiben jedoch ein Hindernis: 42 Prozent der zögerlichen Reisenden würden ihre Daten teilen, wenn der Datenschutz gewährleistet ist.

Amadeus verfolgt einen dezentralen Ansatz, bei dem die Reisenden die Kontrolle über ihre Daten behalten. Die Informationen werden lokal auf ihrem Mobilgerät gespeichert und nur mit Zustimmung, temporär für spezifische Berührungspunkte, geteilt und anschließend sofort gelöscht. Diese Methode zielt darauf ab, Vertrauen aufzubauen und die Rechte der Reisenden im sich entwickelnden digitalen Reiseökosystem zu wahren.

Digitale Identitäts-Wallets, die auch Zahlungsfunktionen enthalten können, gewinnen ebenfalls an Bedeutung. Die Europäische Union geht hier voran und strebt an, dass 80 Prozent ihrer Bevölkerung bis 2030 ein digitales Wallet nutzen, wobei Reisen ein zentraler Anwendungsfall ist.