Amadeus-Studie: Reisende wünschen sich Technologie zur Verbesserung ihrer Reisen
Eine neue Amadeus-Studie zeigt, dass Reisende KI und Technologielösungen zur Optimierung ihrer Reisen suchen. Fast zwei Drittel zeigen Interesse an ferngesteuerter Gepäckaufgabe.
Amadeus, ein Technologieanbieter für die Reisebranche, hat die Ergebnisse einer globalen Studie veröffentlicht, die die wachsende Nachfrage von Reisenden nach Technologie zur Verbesserung ihrer Reisen aufzeigt. Die Forschung hebt ein signifikantes Interesse an KI und digitalen Lösungen hervor, um Reibungspunkte im Reiseverkehr zu beseitigen.
Laut der Studie bevorzugen 69 Prozent der Befragten biometrische Gates an Flughäfen für ein reibungsloseres Erlebnis, während 66 Prozent starkes Interesse an einer ferngesteuerten Gepäckaufgabe zeigten, bei der das Gepäck von zu Hause abgeholt wird, um die Vorfreude auf die Reise zu reduzieren.
Die Nutzung von generativer KI (Gen AI) bei der Reiseplanung hat zugenommen, wobei 64 Prozent bereit sind, einen KI-Reiseassistenten für Informationen während der Reise zu nutzen. Es bestehen jedoch weiterhin Herausforderungen, da 25 Prozent der Reisenden veraltete oder ungenaue KI-generierte Informationen erhalten haben und weitere 25 Prozent feststellten, dass KI persönliche Vorlieben nicht effektiv erfassen kann.
Der Bericht "Connected Journeys: How Technology Will Transform Travel in the Next Decade", der auf Erkenntnissen von 9.500 globalen Reisenden basiert, unterstreicht, dass Reisende zwar neue Technologien gerne annehmen, aber Genauigkeit und greifbare Vorteile während ihres gesamten Reiseverlaufs erwarten.