Amadeus: Technologie beschleunigt digitale Transformation der Fluglinienbranche

Amadeus IT Group gibt bekannt, dass die digitale Transformation in der Fluglinienbranche an Fahrt gewinnt. Technologieführer entwickeln in Zusammenarbeit mit ihren Airline-Kunden Lösungen, um moderne Vertriebsansätze im Luftverkehr zu realisieren und den sich ändernden Erwartungen der Passagiere gerecht zu werden.

Flugreisende von heute erwarten nahtlose, personalisierte und intuitive Interaktionen während ihrer gesamten Reise, von der Buchung bis zum Einsteigen und darüber hinaus. Dies erfordert eine neue Denkweise und transformative Technologie, um herausragende Reiseerlebnisse zu schaffen, zu verkaufen und zu liefern. Fluggesellschaften streben danach, Passagiere mit hyperpersonalisierten und reibungslosen Erlebnissen zu beeindrucken, indem sie jeden Berührungspunkt und Prozess neu definieren.

Eine Studie von McKinsey & Company schätzt den Wert des modernen Airline-Tradings auf 45 Milliarden US-Dollar bis 2030. Neue Cloud-native Angebote spielen eine entscheidende Rolle, wobei Technologieanbieter flexible, offene und modulare Lösungen entwickeln, die es Fluggesellschaften ermöglichen, sich zu differenzieren und ihre Abläufe zu optimieren.

Herausforderungen bei dieser Transformation umfassen traditionelle Technologiesysteme, die nicht für die digitale Skalierung ausgelegt sind, eine ungleiche Akzeptanz von Industriestandards wie NDC und ONE Order, den Bedarf an Weiterbildung und eine fragmentierte Vertriebslandschaft. Amadeus verzeichnet Fortschritte, einschließlich der ersten Live-Airline-Native-Orders im Einklang mit den IATA ONE Order-Direktiven.