Amadeus: Reisebranche steuert auf persönlichere, KI-gesteuerte Zukunft zu

Die Amadeus IT Group beobachtet eine signifikante Verlagerung in der Reisebranche hin zu einer Zukunft, die von personalisierteren und KI-gesteuerten Erlebnissen geprägt ist. Vvivi Hu, Chief Strategy Officer von Amadeus, betont, dass steigende Reiseerwartungen den Sektor zu einfacheren, individuell zugeschnittenen und reaktionsfähigeren Reisen drängen.

Die Transformation der Branche wird zunehmend durch künstliche Intelligenz (KI) vorangetrieben. Anstatt sich auf einzelne technologische Fähigkeiten zu konzentrieren, verlagert sich der Kernwert auf die Orchestrierung – die Ebene, die Systeme, Daten und Entscheidungen im gesamten Reiseökosystem miteinander verbindet. Dies wird als entscheidend angesehen, um die wachsenden Anforderungen der Reisenden an nahtlose und vorausschauende Dienstleistungen zu erfüllen.

Amadeus sieht in dieser Entwicklung eine Chance, eine führende Rolle bei der Orchestrierung des gesamten Reiseökosystems zu übernehmen. Das Unternehmen zielt darauf ab, verschiedene Akteure und Prozesse zu verbinden, die Absichten der Reisenden in Transaktionen umzuwandeln und Daten für kommerzielle Vorteile zu aktivieren. Ziel ist es, eine vertrauenswürdige Schicht zu schaffen, die die digitalen und physischen Aspekte des Reisens verbindet.

Die Weiterentwicklung der Branche konzentriert sich zunehmend darauf, wer die Kontrolle über das Gesamtsystem hat und wie die verschiedenen Systeme miteinander interagieren. Amadeus positioniert sich als wichtiger Vermittler in diesem Netzwerk, der datengesteuerte Geschäftsstrategien ermöglicht und die Erfüllung der Erwartungen der Reisenden sicherstellt.