Amazon blockiert Meta KI-Agenten den Shopping-Zugang

Amazon hat Metas neuen persönlichen KI-Agenten Muse daran gehindert, auf seiner Website einzukaufen. Der Streit entstand, nachdem Amazon versucht hatte, das Mutterunternehmen von Facebook zu überzeugen, seine E-Commerce-Seiten von Muse auszuschließen, die Verhandlungen jedoch erfolglos blieben.

Amazon gab an, dass das Problem darin bestehe, dass sie diese Zugriffsberechtigung niemals genehmigt hätten. Meta informierte Amazon nicht im Voraus darüber, dass Muse auf seine E-Commerce-Plattform zugreifen würde, und der Agent identifiziert sich während der Web-Browsing-Sitzungen nicht aktiv. Amazon äußerte zudem Bedenken, dass Muse möglicherweise Anmeldeinformationen von Benutzern sammelt und speichert, was Datenschutz- und Sicherheitsrisiken birgt.

Seit Sonntagabend sehen Benutzer, die versuchen, über Muse auf Amazon einzukaufen, die Meldung: "Unbefugter KI-Agent greift weiterhin auf diese Website zu, was gegen die Nutzungsbedingungen von Amazon verstößt, denen unsere Benutzer zugestimmt haben."

Ein Sprecher von Amazon erklärte, dass Drittanbieteranwendungen, die Einkäufe im Namen von Verbrauchern tätigen, transparent agieren und die Entscheidung des Dienstanbieters bezüglich der Teilnahme respektieren sollten. Meta hatte zuvor erklärt, dass Muse keine Passwörter oder Zahlungsinformationen von Benutzern lesen könne und dass Anmeldeinformationen sicher gespeichert werden, ohne dass der Agent sie im Klartext sieht.

Der Konflikt ist angesichts der bestehenden Geschäftsbeziehungen der Unternehmen bemerkenswert. Seit 2023 können Benutzer Amazon-Produkte direkt über Facebook und Instagram kaufen, und Meta nutzt die Cloud-Plattform von Amazon für seine KI-Rechenanforderungen.

Der Streit spiegelt eine breitere Branchendebatte über die Rolle von KI-Agenten im Online-Handel und die Frage wider, wer das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen kontrolliert. Amazon hat bereits zuvor Schritte unternommen, um externe KI-Agenten am Auslesen von Daten von seiner Website zu hindern und hat gegen Unternehmen wie Perplexity, Google und OpenAI rechtliche Schritte eingeleitet.