Amazon und Flipkart ändern Händlergebühren und Strafen

Amazon und Flipkart, zwei der größten E-Commerce-Plattformen Indiens, haben vor der geschäftigen Festtagseinkaufssaison erhebliche Anpassungen ihrer Händlergebühren und Strafen angekündigt.

Ab dem 17. August hat Amazon eine gestaffelte Stornierungsgebühr für Händler eingeführt, die seine Easy Ship- und Self Ship-Dienste nutzen. Die Gebühr richtet sich nach dem Bestellwert und liegt zwischen 2% und 10%, zuzüglich 18% MwSt. Diese Gebühr gilt für vom Händler veranlasste Stornierungen, ausgenommen solche, die vom Käufer angefordert werden. Sie kann auch angewendet werden, wenn eine Bestellung automatisch storniert wird, weil der Händler sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem geschätzten Versanddatum bestätigt und versendet hat.

Darüber hinaus erhöht Amazon ab dem 7. September seine Abschlussgebühren. Die Gebühr steigt um 1 USD für Produkte bis zu 500 USD und um 3 USD für Produkte über 500 USD. Diese angepassten Gebühren betreffen Händler, die die Logistikzentren von Amazon, Easy Ship und Seller Flex nutzen. Ein Sprecher des Unternehmens gab an, dass vom Händler veranlasste Stornierungen weniger als 1% der Bestellungen auf Amazon Indien ausmachen.

Unterdessen hat das zu Walmart gehörende Unternehmen Flipkart am 23. August eine neue Strafenstruktur für Händler eingeführt. Diese Richtlinie ersetzt frühere Kontobeschränkungen durch Bestrafungen einzelner Bestellungen. Händler zahlen eine Strafe von 30 USD, wenn sie eine Bestellung nicht bis zum vereinbarten Versanddatum (DBD) an den Logistikpartner von Flipkart übergeben. Die Strafe steigt auf 60 USD, wenn ein Händler eine Bestellung nach dem Ersatz storniert, und auf 90 USD, wenn er das DBD verpasst und die Bestellung anschließend storniert.

Diese Anpassungen erfolgen in einer Zeit, in der E-Commerce-Marktplätze einem zunehmenden Wettbewerb durch Quick-Commerce-Plattformen ausgesetzt sind. Beide Unternehmen haben auch Anfang dieses Jahres ihre Null-Provisionsrichtlinien erweitert und die Händlergebühren reduziert, um ihre Händlerbasis zu unterstützen.