Amazon und Flipkart führen Händlerstrafen vor Festtagsaison ein

Amazon und Flipkart haben neue Strafen für Händler eingeführt, die die Fristen für die Auftragsabwicklung und den Versand nicht einhalten. Die Änderungen traten Mitte August in Kraft, kurz vor der wichtigsten Einkaufszeit für Festtage in Indien.

Im Rahmen der überarbeiteten Amazon-Richtlinie sind Stornogebühren nun an den Bestellwert gebunden. Händler zahlen eine Gebühr von 10 % für Bestellungen unter 10.000 Rupien, mit abnehmenden Prozentsätzen für höherwertige Bestellungen, zuzüglich einer Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) von 18 %. Diese Gebühren gelten für Bestellungen, die über Easy Ship und Self Ship abgewickelt werden, bei denen die Händler ihren eigenen Lagerbestand und ihre Verpackung verwalten. Die Plattform kann eine Bestellung auch automatisch stornieren und dem Händler eine Gebühr berechnen, wenn der Versand nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem geschätzten Versanddatum bestätigt wird.

Flipkarts neue Strafen sind an die Versandfristen gebunden. Händler müssen mit einer Gebühr von 30 Rupien für die Nichteinhaltung des Versanddatums, 60 Rupien für die Stornierung einer Bestellung nach Erhalt und 90 Rupien rechnen, wenn beide Bedingungen erfüllt sind. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die pünktliche Erfüllung während Phasen mit hohem Bestellvolumen durchzusetzen.

Die Einführung dieser Strafen folgt auf frühere Gebührensenkungen durch beide Plattformen. Bemerkenswert ist, dass diese neuen Gebühren über Händlerportal-Mitteilungen und nicht über öffentliche Ankündigungen kommuniziert wurden. Die Maßnahme hat Bedenken bei den Händlern hinsichtlich gestiegener Kosten und Risiken hervorgerufen, wobei Handelsverbände die einseitige Natur der Politikänderungen kritisierten, die ihrer Meinung nach kleine und mittlere Unternehmen, die auf diesen E-Commerce-Plattformen tätig sind, benachteiligen kann.