AMC Technology gründet Ingenieursteam für Salesforce-Sprachintegrationen
AMC Technology hat ein dediziertes Forward Deployed Engineering (FDE)-Team ins Leben gerufen, um Unternehmen bei der Anbindung ihrer Sprachinfrastruktur an Salesforce zu unterstützen.
Richmond, Virginia – AMC Technology hat eine neue Forward Deployed Engineering (FDE)-Praxis eingerichtet, die sich auf die Integration von Unternehmenssprachkommunikation in das Salesforce-Ökosystem konzentriert.
Das neue Team wird Unternehmen dabei unterstützen, bestehende CCaaS-, On-Premises- und hybride Sprachinfrastrukturen mit Agentforce Voice, Salesforce + AMC Contact Center und Agentforce Contact Center zu verbinden. Ziel ist es, Salesforce als zentralen Knotenpunkt für Sprachoperationen zu etablieren.
AMC Technology gibt an, dass dieses Angebot Unternehmen einen direkteren Weg bietet, ihre Sprachoperationen innerhalb von Salesforce zu zentralisieren. Der Dienst zielt darauf ab, die Effizienz des Kundenservice zu verbessern und verschiedene Kommunikationskanäle innerhalb der Salesforce-Plattform zu konsolidieren.
Mit dieser Einführung begegnet AMC Technology der wachsenden Nachfrage nach der Integration von Sprachsystemen in CRM-Plattformen und ermöglicht eine einheitlichere Sicht auf Kundeninteraktionen.