Amtech integriert KI zur Beschleunigung des Order-to-Cash-Prozesses
Amtech Software hat einen neuen KI-Agenten für die E-Mail-Verarbeitung eingeführt, der Anfragen für Hersteller von Wellpappverpackungen automatisiert in strukturierte Daten umwandelt.
Fort Washington, Pennsylvania – Amtech Software hat einen neuen integrierten KI-Agenten zur Beschleunigung des Order-to-Cash-Prozesses für Hersteller von Wellpappverpackungen mit seiner Amtech Quick Quote-Software eingeführt.
Die neue Funktion, Email Intake Agent genannt, verarbeitet eingehende E-Mails und deren Anhänge. Die KI interpretiert Freitextanfragen und wandelt sie in strukturierte Angebotsdaten um, wodurch die manuelle Dateneingabe reduziert und die Angebotszeiten verkürzt werden.
Laut Amtech ist eine schnelle Angebotserstellung entscheidend für den Auftragseingang, war aber traditionell zeitaufwendig. Der E-Mail-Aufnahme-Agent reduziert die Notwendigkeit der manuellen Transkription von Informationen wie Abmessungen, Materialien und Mengen aus Kundenanfragen in das System. Stattdessen erstellt er Spezifikationszeilen, sodass der erste Kontaktpunkt für Kundenservice und Kalkulatoren näher an der Fertigstellung liegt.
Jeder extrahierte Wert wird mit einem Konfidenzniveau angezeigt, und fehlende Informationen im E-Mail-Text oder in Anhängen werden deutlich markiert. Kundenservice und Kalkulatoren behalten die Kontrolle über den Prozess und können durch Überwachung und Entscheidungsfindung Mehrwert schaffen. Amtech wird weitere KI-Anwendungsfälle auf seiner bevorstehenden Anwenderkonferenz in Nashville vom 11. bis 14. Oktober vorstellen.