Aokah: Fünf Trends gestalten globale Kompetenzzentren neu

New York, 15. Juli 2026 – Aokah hat zusammen mit Branchenführern fünf entscheidende Trends identifiziert, die die Rolle und Wirkung von Global Capability Centers (GCCs) neu gestalten werden. Da Unternehmen GCCs zunehmend strategisch nutzen, wird die Fähigkeit, "Work with Confidence™" zu globalisieren, zu einer kritischen Kompetenz für das nächste Jahrzehnt.

Im Laufe des letzten Jahrzehnts haben sich GCCs von reinen Kostensenkungszentren zu Innovations­zentren und strategischen Geschäftspart­nern entwickelt. Trotz dieser Entwicklung sehen sich über 72 % der neu eingerichteten GCCs innerhalb der ersten 24 Monate mit erheblichen Verzögerungen oder Kostenüberschreitungen konfrontiert, was auf systemische Implementierungs­herausforderungen hindeutet.

Atul Vashistha, CEO von Aokah, erklärte, dass diese Probleme auf systemische Ursachen und nicht auf Talent oder Standort zurückzuführen seien. „Was Führungskräfte heute auszeichnet, ist nicht Ehrgeiz, sondern die Weisheit, gut zu planen, die Expertise, konsequent umzusetzen, und das System, um nachhaltige Ergebnisse zu gewährleisten. Das ist die praktische Umsetzung von 'Globalizing Work with Confidence™'“, erklärte Vashistha.

Die identifizierten Trends umfassen die groß angelegte Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI), eine Verlagerung von aktivitäts­basiertem Reporting zu ergebnis­orientierter Steuerung und das verantwortungsvolle Management von KI. Umfragen deuten darauf hin, dass die Mehrheit der GCCs bereits in generative und Agenten-KI investiert, während nur ein kleiner Bruchteil umfassende Governance-Modelle etabliert hat.

Organisationen, die KI als strategisches Gut und nicht nur als abteilungs­weites Werkzeug betrachten, werden den Takt für die nächste Phase der GCC-Entwicklung vorgeben. Eine erfolgreiche Skalierung erfordert nicht nur technologische Fortschritte, sondern auch die Einführung neuer Geschäftsprozesse, Rollen und Metriken.