Apple führt neue Rückgewinnungsoptionen für App-Store-Abos ein
Apple erlaubt Entwicklern nun, Nutzern bei der Kündigung von Abonnements gezielte Angebote oder Nachrichten anzuzeigen.
Apple hat eine Aktualisierung für den App Store veröffentlicht, die es App-Entwicklern ermöglicht, Nutzer während des Kündigungsvorgangs gezielt anzusprechen. Über das Portal App Store Connect können Entwickler nun Textbausteine, Bilder oder spezielle Angebote – wie Rabatte oder Zeitverlängerungen – in den Abbruchprozess von Abonnements einbinden.
Die neue Retention Messaging API ermöglicht es Entwicklern, diese Nachrichten basierend auf dem Abonnementstatus und der Historie des Nutzers zu personalisieren. Entwickler können dabei selbst festlegen, unter welchen Bedingungen und in welchen zeitlichen Abständen diese Angebote angezeigt werden.
Branchenbeobachter bewerten die Neuerung als zweischneidig. Während Nutzer von unerwarteten Angeboten bei einer Kündigung profitieren können, könnte die Unterbrechung des Abmeldeprozesses durch zusätzliche Werbeinhalte die Benutzerführung erschweren. Apple stellt jedoch klar, dass die Kündigungsfunktion selbst weiterhin bestehen bleibt und nicht durch die neuen Meldungen blockiert werden kann.