Asus-Netzteil nach Reparatur nicht instand gesetzt – Kunde berichtet
Ein Kunde berichtet, dass ein Asus ROG Strix Netzteil nach einer Reparatur nicht ordnungsgemäß repariert wurde. Eine umgangene Sicherung führte zu wiederholten Stromausfällen.
Ein Nutzer hat auf Reddit berichtet, dass sein Asus ROG Strix Netzteil der 850W-Serie nach einer Garantiereparatur offenbar nicht ordnungsgemäß gewartet wurde. Nach dem Wiedereinbau des Geräts löste nach etwa zwei Stunden Betrieb die Sicherung des Haushalts aus. Wiederholte Versuche, den Computer neu zu starten, führten zu weiteren Auslösungen, was auf ein Problem mit dem Netzteil hindeutete.
Nach dem Zerlegen des Netzteils stellte der Kunde fest, dass das Servicecenter die defekte Sicherung offenbar durch eine direkte Drahtbrücke umgangen hatte. Diese Maßnahme deaktivierte die Überstromschutzfunktion des Geräts. Die Sicherung ist als einmalig zu verwendendes Sicherheitsbauteil konzipiert, das bei einem Defekt ausgetauscht werden muss. Ihre Umgehung kann das Gerät unsicher machen und im Falle zukünftiger Störungen zu Überhitzung oder Brandgefahr führen.
Der Kunde hat den US-Kundendienst von Asus kontaktiert, räumt jedoch ein, dass eine Lösung des Problems über die üblichen Kanäle schwierig sein könnte, da er das Gehäuse des Netzteils selbst geöffnet hatte. Er wies auch darauf hin, dass die Garantiebereitschaft bereits vor seiner Inspektion verweigert worden war.
Dieser Vorfall hat online große Aufmerksamkeit erregt, und Asus hat bisher keine öffentliche Stellungnahme dazu abgegeben. Solche Berichte können das Vertrauen der Verbraucher in die Reparaturdienste eines Unternehmens beeinträchtigen, insbesondere bei High-End-Produkten.