AT&T automatisiert und baut Stellen ab zur Modernisierung der Telekommunikation
Der Telekommunikationsriese AT&T reduziert seine Belegschaft und stellt Altdienste ein, während er künstliche Intelligenz und Cloud-Technologien einführt. Das Unternehmen erwartet erhebliche Kosteneinsparungen und Netzwerkinvestitionen.
Der Telekommunikationsriese AT&T baut weiterhin Stellen ab und stellt alte Dienste ein, während er in das Zeitalter der künstlichen Intelligenz (KI) übergeht. Das Unternehmen hat seine Betriebsabläufe durch die Stilllegung seiner traditionellen Festnetze und die Einführung von KI zur Automatisierung interner Prozesse gestrafft.
AT&T Chief Technology Officer Jeremy Legg bestätigte, dass die Mitarbeiterzahl des Unternehmens in fünf Jahren niedriger sein wird als heute. Diese Entscheidung wird auch durch die Maßnahmen von Wettbewerbern wie Verizon und T-Mobile zur Reduzierung ihrer Belegschaft beeinflusst. AT&T's Umsatz pro Mitarbeiter ist hinter dem der Konkurrenz zurückgeblieben, was die Notwendigkeit von Effizienzsteigerungen vorantreibt.
Das Unternehmen hat seine Belegschaft im letzten Jahrzehnt bereits erheblich reduziert. Im ersten Halbjahr 2026 wurden rund 2.100 Arbeitsplätze abgebaut. Bis Ende 2030 strebt AT&T danach, ein "dramatisch anderes" Unternehmen mit einem verbesserten Glasfaser-Internetdienst und einem robusten drahtlosen Netzwerk zu sein.
Die Automatisierungsbemühungen zielen auf Bereiche wie Kundenservice und Netzwerkmanagement ab. Ein KI-System namens GeoModeler passt beispielsweise Netzwerkeinstellungen in Echtzeit an. Darüber hinaus ersetzt AT&T physische Netzwerkhardware durch cloudbasierte Software, die Fernverwaltung ermöglicht und den Bedarf an Wartung vor Ort reduziert. Dieser Wandel wird voraussichtlich zur Streichung verschiedener Stellen im mittleren Management und bei Junior-Entwicklern führen.
Das Unternehmen stellt auch sein energieintensives, kupferbasiertes Festnetz ein, was die Genehmigung durch die Regulierungsbehörden erfordert. AT&T erwartet, bis Ende dieses Jahres keine Kupferdienste mehr in über 85 Prozent seines Netzgebiets anbieten zu müssen. Diese Änderungen spiegeln einen breiteren Trend in der Telekommunikationsbranche wider, bei dem KI zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Rentabilität eingesetzt wird.