AxisCare führt KI-Rezeptionist für häusliche Pflegedienste ein

AxisCare, ein Anbieter von Verwaltungssoftware für häusliche Pflegedienste, hat Axi Assist eingeführt. Dies ist eine künstlich intelligente Rezeptionistin, die darauf abzielt, die Abläufe für häusliche Pflegedienste zu optimieren. Die neue Funktion soll kritische Kommunikation rund um die Uhr abwickeln, die Abhängigkeit von Bereitschaftspersonal reduzieren und die Reaktion auf operative Anforderungen beschleunigen.

Axi Assist ist direkt in die AxisCare-Plattform integriert. Es kann Anrufe entgegennehmen, notwendige Informationen erfassen und Arbeitsabläufe initiieren, wobei es Angelegenheiten an menschliches Personal eskaliert, wenn dies erforderlich ist. Eine wichtige Anwendung ist die Verwaltung von Krankmeldungen von Pflegekräften, bei denen die KI sofort Details erfasst und den Umbesetzungsprozess einleitet. Diese Funktion erstreckt sich auch auf die Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten, um sicherzustellen, dass dringende Probleme auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten bearbeitet werden.

Das System befasst sich auch mit verpassten Zeiterfassungen, indem es Pflegekräfte kurz nach Beginn ihrer Schicht automatisch kontaktiert, damit diese sich pünktlich einstempeln können. Dies trägt zur Aufrechterhaltung der Compliance und der abrechenbaren Stunden bei, während der administrative Aufwand für die Nachverfolgung verspäteter Einträge minimiert wird. AxisCare gibt an, dass diese Automatisierung das Personal entlastet, damit es sich auf die Kernaufgaben der Pflege konzentrieren kann.

John Atkinson, CTO & COO bei AxisCare, merkte an, dass der Wert der KI in ihrer Integration in bestehende Arbeitsabläufe liegt und Kontext für schnellere Maßnahmen liefert. Axi Assist wird als Teil der breiteren Palette von KI-gestützten Tools von AxisCare präsentiert, mit dem Ziel, über die reine Datenerfassung hinauszugehen und proaktiv die nächsten operativen Schritte im Management häuslicher Pflegedienste zu steuern.