Peking-Forum befasst sich mit öffentlichen Beschwerden und Stadtverwaltung

Das Pekinger Forum 2026 zur schnellen Reaktion auf öffentliche Beschwerden wurde am Montag eröffnet. Im Rahmen der Veranstaltung wurden Forschungsergebnisse, Berichte über die städtischen Hotlines und globale Fallstudien zur Stadtverwaltung veröffentlicht.

Pekings 12345-Hotline, die zentrale Anlaufstelle der Stadt für Verwaltungsdienstleistungen, hat sich seit 2019 von einem traditionellen Callcenter zu einem intelligenten Verwaltungszentrum entwickelt, das auf Big Data und KI basiert. Das System hat rund 200 Millionen Anfragen von Bürgern und Unternehmen bearbeitet.

Digitale Technologien, insbesondere künstliche Intelligenz, stehen im Mittelpunkt dieses zweitägigen Forums. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, von Pekings Erfahrungen in der Stadtverwaltung zu lernen und Ideen für ihre eigenen Städte zu entwickeln.

Die Diskussionen werden am Dienstag mit parallelen Sitzungen und Besichtigungen lokaler Gemeinschaften fortgesetzt, um Einblicke in die praktische Umsetzung von öffentlichen Dienstleistungen und Stadtverwaltung zu geben.