Block zahlt 45 Millionen Dollar zur Beilegung von Betrugsvorwürfen bei Cash App

Das Fintech-Unternehmen Block wird 45 Millionen Dollar zahlen, um Anschuldigungen von 46 US-Bundesstaaten beizulegen. Die Staaten hatten behauptet, dass die Peer-to-Peer-Zahlungs-App Cash App Nutzer nicht ausreichend vor Betrug geschützt habe. Die Generalstaatsanwälte der Bundesstaaten gaben an, dass Block Nutzer in die Irre geführt habe, indem es fälschlicherweise damit geworben habe, dass Cash App bankähnliche Schutzmaßnahmen, einschließlich fortschrittlicher Betrugserkennung, biete.

Block hat jegliches Fehlverhalten bestritten. Laut den Anschuldigungen der Bundesstaaten erlaubte Cash App Nutzern, Konten ohne Sozialversicherungsnummer oder Geburtsdatum zu erstellen und setzte keine Obergrenze für die Anzahl der Konten pro Person, was Betrügern die Ausnutzung der Plattform erleichterte. Die Bundesstaaten behaupteten außerdem, dass das Fehlen einer offiziellen Kundendienst-Telefonnummer dazu geführt habe, dass viele Nutzer, deren Konten gesperrt waren, sich an gefälschte Kundendienstnummern wandten, die von Betrügern betrieben wurden.

Diese Einigung folgt auf frühere Maßnahmen der Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), die Block ähnlich beschuldigt hatte, Betrugsfälle nicht untersucht und keinen angemessenen Kundenservice geboten zu haben. Dies führte zu Strafen und Entschädigungen für Verbraucher in Höhe von 175 Millionen Dollar.

Im Rahmen der neuen Einigung wird Block die Betrugspräventionsmaßnahmen und den Kundenservice von Cash App verbessern, einschließlich der Bereitstellung eines Live-Kundensupports für Nutzer der mobilen Zahlungsplattform.