Marken sollten Bedeutung statt Produktdetails in den Vordergrund stellen
Unternehmen müssen von Produktspezifikationen zur Markenbedeutung übergehen. Dieser Übergang erfordert langfristiges Denken und Engagement der Führung, da ein kurzfristiger Umsatzrückgang wahrscheinlich ist.
Viele Unternehmen tun sich schwer damit, von der Kommunikation von Produktspezifikationen zur Betonung der Markenbedeutung überzugehen. Branchenexperten sind der Ansicht, dass dieser Wandel notwendig ist, aber strategische Weitsicht und starkes Engagement der Unternehmensführung erfordert.
Ein Hersteller von Premium-Brillengläsern stellte fest, dass Kunden nicht primär an technischen Spezifikationen interessiert sind, sondern daran, was das Produkt wertvoll macht. Anstatt sich auf Brechungsindizes und Präzisionsmessungen zu konzentrieren, musste das Unternehmen eine Marke aufbauen, die Luxus und Exzellenz vermittelt, ähnlich wie Hermès.
Die Übergangsphase, in der alte Kommunikationsmethoden enden, bevor neue etabliert sind, ist herausfordernd. Der Umsatz kann vorübergehend sinken, was Ausdauer und Mut des Unternehmens erfordert, die Transformation fortzusetzen. Oft kehren Organisationen zu sichereren, auf Spezifikationen basierenden Botschaften zurück, da diese leichter zu verstehen und zu verteidigen sind.
Ein erfolgreiches Rebranding erfordert die Anwesenheit des CEOs in der Entscheidungsfindung, da es sich grundlegend um eine Geschäftsentscheidung und nicht nur um eine Marketingmaßnahme handelt. Unternehmen müssen auch ihr Erbe und ihre Kunden tiefgehend verstehen, damit die Marke bei der Zielgruppe Anklang findet. Letztendlich, wenn Produktbeschreibungen leicht verfügbar und automatisiert sind, wird die einzigartige Bedeutung der Marke zu ihrem Hauptunterscheidungsmerkmal.