Beitragsservice stellt allgemeine Faxnummer ein

Der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice stellt ab sofort seine allgemeine Service-Faxnummer auf der Webseite rundfunkbeitrag.de ein. Auch in zukünftigen Schreiben wird die Faxnummer perspektivisch entfallen. Diese Entscheidung spiegelt eine veränderte Nutzungsweise der Kommunikation wider.

Das Hauptziel ist die konsequente Weiterentwicklung der Online-Angebote, um diese passgenauer auf die Bedürfnisse der Beitragszahlenden auszurichten. Der Beitragsservice reagiert damit auf das Verhalten der Nutzer, die zunehmend ihre Anliegen online erledigen. Die Nutzung von Online-Formularen und des Service-Portals für Unternehmen steigt seit Jahren kontinuierlich an.

Im Gegensatz dazu hat das Fax als Eingangskanal für Mitteilungen nur noch eine untergeordnete Rolle und wird von immer weniger Menschen genutzt. Der Beitragsservice verweist auf die vielfältigen Online-Formulare, über die viele Anfragen und Sachverhalte bequem und einfach bearbeitet werden können.

Durch die Umstellung auf digitale Kommunikationswege möchte der Beitragsservice seine Effizienz steigern und den Nutzern eine moderne und zugängliche Dienstleistung anbieten, die den aktuellen Anforderungen entspricht.