Beitragsservice bündelt Presse- und Servicekommunikation auf rundfunkbeitrag.de

Der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio hat seinen digitalen Newsroom neu organisiert und bündelt ab sofort alle Presseinformationen sowie die Servicekommunikation zum Rundfunkbeitrag auf der Hauptwebseite unter rundfunkbeitrag.de. Diese Maßnahme wurde durch die Überarbeitung des Internetauftritts und die Umstellung auf eine neue technische Grundlage Ende 2025 ermöglicht.

Die zentrale Bündelung soll die Auffindbarkeit der Informationsangebote verbessern. Insbesondere serviceorientierte Inhalte für Beitragszahlende sind nun über die Suchfunktion der Webseite leichter zugänglich. Die Informationen lassen sich auch über die Hauptnavigation unter dem Punkt „Über uns“ und der Rubrik „Presse & Aktuelles“ finden.

Während der Pressebereich Medienvertreter anspricht, richtet sich die Servicekommunikation mit ihren „Servicethemen“ direkt an alle Beitragszahlenden. Sie erläutert in verständlicher Form die gesetzlichen Regelungen, beantwortet häufige Fragen zur Beitragspflicht und gibt Hinweise zur Klärung von Angelegenheiten. Ziel ist eine bürgernahe Information und Unterstützung bei der Nutzung digitaler Formulare.

Goran Goić, Leiter der Unternehmenskommunikation, erklärte, dass die Einbindung in die Hauptwebsite neue Möglichkeiten zur Weiterentwicklung eröffne. „Unser Ziel ist, Informationen rund um den Rundfunkbeitrag verlässlich, verständlich und zeitgemäß bereitzustellen und die Nutzerführung Schritt für Schritt weiter zu verbessern“, so Goić. Zukünftige Entwicklungen werden sich auf die nutzerfreundliche Aufbereitung, die verbesserte Auffindbarkeit und die technische Weiterentwicklung des Angebots konzentrieren.