Unternehmen verpassen Wachstumschancen nach 17 Uhr
Fast die Hälfte der Anrufe bei US-Unternehmen erfolgen außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Eine erhöhte Verfügbarkeit kann Anfragen erfassen, Suchrankings verbessern und neue Kunden gewinnen.
Viele Unternehmen übersehen eine bedeutende Wachstumschance, da fast die Hälfte (47 %) der Anrufe bei US-Unternehmen außerhalb der traditionellen Geschäftszeiten eingehen. Diese Zeitspanne bietet Unternehmen die Möglichkeit, Anfragen zu erfassen, wenn potenzielle Kunden am wahrscheinlichsten Kontakt aufnehmen.
Durch die Ausweitung der operativen Verfügbarkeit können Unternehmen ihre Chancen erhöhen, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Außerhalb der traditionellen Geschäftszeiten erreichbar zu sein, kann auch die Sichtbarkeit eines Unternehmens in Suchmaschinenergebnissen verbessern und einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Um diese Lücke bei der Verfügbarkeit zu schließen, wird Unternehmen empfohlen, in einen 24-Stunden-Antwortdienst zu investieren. Alternativ kann die Verantwortung durch einen Bereitschaftsdienst auf Teammitglieder verteilt oder Kunden können mehr Selbstbedienungsoptionen online angeboten werden.
Die Verbesserung der Erreichbarkeit stellt sicher, dass potenzielle Kunden nicht an Wettbewerber verloren gehen, nur weil ein Unternehmen außerhalb der regulären Geschäftszeiten nicht verfügbar ist.