Caliber Public Safety startet KI-Qualitätssicherungstool für 911-Leitstellen

Caliber Public Safety hat Caliber Insight LS eingeführt, ein neues Software-Add-on, das künstliche Intelligenz für die Qualitätssicherung in 911-Dispositionszentralen nutzt. Das Werkzeug soll Dispositionsleitern helfen, von manuellen Anrufprüfungen zu einer intelligenten, standardisierten Bewertung überzugehen.

Das neue Werkzeug zielt darauf ab, den Qualitätssicherungsprozess erheblich zu verbessern. Arbeiten, die zuvor Monate dauerten, können nun in Tagen abgeschlossen werden, wodurch Ressourcen frei werden und die Reaktionszeiten verkürzt werden. Caliber Insight LS analysiert Anrufdaten und liefert standardisierte Bewertungen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Servicequalität sicherzustellen.

Die Software integriert sich in das Caliber CAD-System, das bereits von zahlreichen Organisationen im öffentlichen Sektor genutzt wird. Die KI-gestützte automatische Analyse ermöglicht eine breitere Abdeckung und höhere Genauigkeit im Vergleich zu traditionellen manuellen Methoden. Dies kann zu einer verbesserten Schulung und effizienteren Abläufen in den Dispositionszentralen führen.

Caliber Public Safety bietet Softwarelösungen für den öffentlichen Sektor an, und dieses neue Werkzeug ist Teil der Bemühungen des Unternehmens, intelligentere und effizientere Lösungen für seine Kunden zu entwickeln. Ziel ist es, die betriebliche Effizienz von 911-Zentralen zu steigern und den wachsenden Anforderungen des Notfallmanagements gerecht zu werden.