CCPA-Entwurf regelt Spam-Anrufe und KI-Werbung

Indiens Zentralbehörde für Verbraucherschutz (CCPA) hat neue Richtlinien zur Regulierung unerwünschter kommerzieller Kommunikation über Telekommunikationsnetze, Messaging-Anwendungen und soziale Medien vorgeschlagen. Der Entwurf sieht zudem Beschränkungen für künstlich intelligente (KI) Werbeanrufe vor, schreibt eine ausdrückliche Zustimmung der Verbraucher vor und legt Strafen für Nichteinhaltung fest.

Die "Guidelines for Prevention and Regulation of Pesky, Promotional and Unsolicited Commercial Communications, 2026" sollen unter Abschnitt 18(2) des Verbraucherschutzgesetzes von 2019 operieren. Verstöße können gemäß den Abschnitten 20 und 21 des Gesetzes zu Maßnahmen führen, die irreführende Werbung und unlautere Geschäftspraktiken abdecken.

Die vorgeschlagenen Vorschriften definieren kommerzielle Kommunikation als jede Nachricht oder jeden Anruf, der darauf abzielt, Waren, Dienstleistungen oder Geschäftsmöglichkeiten zu bewerben, zu akquirieren oder zu fördern. Diese Definition umfasst verschiedene Formate wie Text, Sprache und Bilder, die über Telekommunikationsnetze und internetbasierte Dienste übermittelt werden. Die Richtlinien zielen speziell auf unerwünschte Kommunikation ab, die die Zustimmung des Verbrauchers oder registrierte Präferenzen ignoriert, einschließlich solcher, die darauf abzielen, zu täuschen.

Unternehmen müssen die ausdrückliche Zustimmung der Verbraucher für jede spezifische Marke oder jedes Produkt einholen, bevor sie Werbenachrichten versenden. Klare und leicht zugängliche Opt-out-Mechanismen müssen ebenfalls bereitgestellt werden. Bei KI-generierter Kommunikation schreibt der Entwurf eine klare Offenlegung zu Beginn vor, die die Verbraucher darüber informiert, dass die Stimme oder der Text künstlich ist.

Die CCPA plant, sich für die Durchsetzung mit der indischen Telekommunikationsregulierungsbehörde (TRAI) und dem Ministerium für Elektronik und Informationstechnologie (MeitY) zu koordinieren. Wiederholte Verstöße können zu Strafen führen, einschließlich der möglichen Aussetzung oder Trennung ihrer Absenderidentitäten.