China entwickelt Standards für Flugzeug-Überbuchungen

Der Chinesische Luftfahrtverband (CAAC) arbeitet mit Fluggesellschaften an der Entwicklung von Gruppensstandards für die Abwicklung von Flugzeug-Überbuchungen. Die Initiative, unter der Anleitung der chinesischen Zivilluftfahrtbehörde, zielt darauf ab die Art und Weise zu standardisieren, wie Fluggesellschaften Passagiere über überbuchte Flüge und ihre Entschädigungsansprüche informieren.

Überbuchung tritt auf, wenn Fluggesellschaften mehr Plätze verkaufen als verfügbar sind, eine Praxis, die typischerweise zwischen 3-5% der Kapazität liegt und darauf abzielt, Einnahmeverluste durch Nichtantritt der Reise zu reduzieren. Zuvor gab es keinen einheitlichen Branchenstandard zur Bestimmung der Überbuchungsquoten, die normalerweise auf Basis historischer Stornierungsdaten für bestimmte Routen angepasst werden.

Nach den geltenden Vorschriften müssen Fluggesellschaften zuerst Freiwillige suchen, die auf ihren Platz verzichten, wenn eine Überbuchung zu Überkapazitäten führt. Wenn nicht genügend Freiwillige gefunden werden, gelten Regeln für die bevorzugte Flugzeugung, die fair sein und schutzbedürftige Passagiere wie ältere Menschen, Kleinkinder, Schwangere und Menschen mit Behinderungen berücksichtigen müssen.

Passagieren, denen wegen Überbuchung die Beförderung verweigert wird, haben Anspruch auf Entschädigung und kostenlose Umbuchung oder Rückerstattung. Entschädigungen können in Form von Bargeld, Meilen-Gutschriften oder Gutscheinen erfolgen. Die Entschädigungsstandards haben jedoch zwischen den verschiedenen Fluggesellschaften erheblich variiert.