Coffman Trucks setzt auf schnellen Service zur Reduzierung von Logistik-Ausfallzeiten

Coffman Trucks, ein Autohaus mit 72-jähriger Erfahrung im Großraum Chicago, unterstreicht die entscheidende Bedeutung von schnellem Service und Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse im Logistiksektor. Das Unternehmen vertritt mehrere führende Marken, darunter Kalmar Ottawa.

"Wenn der LKW unseres Kunden bei uns in der Werkstatt ist, steht dieser Teil ihres Geschäfts still, aber sie bezahlen immer noch ihren Fahrer und uns", sagte General Manager Diane Zimmerman.

Die Minimierung von Ausfallzeiten von Fahrzeugen steht im Mittelpunkt, da längere Werkstattaufenthalte für Kunden durch Fahrerlöhne und Reparaturkosten entstehen. Coffman Trucks zielt darauf ab, die Wiederinbetriebnahme von Fahrzeugen zu beschleunigen.

Zimmerman, mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Logistik, betrachtet die Branche als "ein Barometer dafür, was in der Welt vor sich geht." Sie hebt auch die Rolle der Mitarbeiterschulung bei der Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit in einem dynamischen Markt hervor. Die Bemühungen des Unternehmens, während der Pandemie schwer beschaffbare Teile zu beschaffen, und das Engagement seiner Mitarbeiter für die Kundenunterstützung, einschließlich Reaktionen außerhalb der regulären Geschäftszeiten, wurden ebenfalls erwähnt.