Cognigy erreicht Status als Microsoft Solutions Partner
Der KI-Anbieter Cognigy hat den Status eines Microsoft Solutions Partners erreicht und stärkt damit sein Angebot für Azure-Kunden mit fortschrittlichen KI-Agenten.
Cognigy, ein Anbieter von KI-gestützten Kundenservice-Lösungen, hat den Status eines Microsoft Solutions Partners erreicht, der höchsten Stufe im AI Cloud Partner Program von Microsoft. Diese Anerkennung unterstreicht den Erfolg von Cognigy bei der Unterstützung von Unternehmen, KI zur Beschleunigung des Supports, zur Verkürzung von Wartezeiten und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Microsoft-Ökosystem einzusetzen.
Als Top-Tier-Partner wird Cognigy eng mit Microsoft bei Co-Selling-Möglichkeiten zusammenarbeiten und den gemeinsamen Kunden durch Integrationen mit Microsoft Azure, Dynamics 365 und Microsoft Teams einen Mehrwert bieten.
Die Plattform von Cognigy, Cognigy.AI, bietet "Agentic AI" – intelligente virtuelle Agenten, die die Absicht des Kunden verstehen, Entscheidungen treffen und Aufgaben ohne menschliches Eingreifen erledigen können. Diese Agenten gehen weit über die Fähigkeiten traditioneller Chatbots hinaus.
Die Cognigy.AI-Plattform kombiniert generative und konversationelle KI zur Unterstützung von Kunden und menschlichen Agenten über Sprach- und digitale Kanäle. Die Lösung ist bereits in großen Contact Centern im Einsatz. Native Integrationen mit Microsoft Azure, Dynamics 365 Customer Service und den Sprachdiensten von Microsoft ermöglichen eine schnelle Bereitstellung und einfache Skalierbarkeit, ohne bestehende Systeme überarbeiten zu müssen.
Die Lösungen von Cognigy sind im Microsoft Azure Marketplace verfügbar, was die Beschaffung und Bereitstellung für Microsoft-Kunden vereinfacht. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, Contact Center durch den Einsatz von KI-Agenten zu effizienteren und profitableren Einheiten zu transformieren.