Unternehmen können Erwartungen der Verbraucher nicht erfüllen
Nur 28 % der Unternehmen sind laut einer neuen Studie in der Lage, mit den steigenden Anforderungen der Verbraucher an Geschwindigkeit, Kosten und Komfort in der Lieferkette Schritt zu halten.
Logistik- und Lieferkettenexperten sehen sich einem wachsenden Druck ausgesetzt, die hohen Erwartungen der Verbraucher an schnelle Lieferungen, bezahlbare Preise und einfache Rücksendungen zu erfüllen. Der Körber Supply Chain Benchmarking Report 2022 zeigt, dass nur 28 % der Unternehmen glauben, Schritt halten zu können.
Die Studie, für die über 200 Unternehmen in Nordamerika und Europa befragt wurden, unterstreicht, dass 72 % der Organisationen Schwierigkeiten haben, die Wünsche der Endkunden zu erfüllen. Während 92 % der Befragten die Bedeutung einer effizienten Logistik für die Kundenzufriedenheit anerkennen, sind weniger als ein Drittel davon überzeugt, dass ihre Prozesse den Anforderungen an Versand und Service gerecht werden.
Die Unternehmen wurden in der Studie in vier Reifegrade eingeteilt: führend, fortgeschritten, ausbaufähig und beginnend. Führende Unternehmen setzen auf über das klassische Lager- und Transportwesen hinausgehende Technologien, die ein durchgängiges Management der Lieferkette (End-to-End) ermöglichen. Insbesondere der Einsatz von Auftragsverwaltungssystemen (OMS) ist für die Optimierung der Auftragsabwicklung im Logistiknetzwerk von entscheidender Bedeutung.
Nachhaltigkeitsaspekte gewinnen ebenfalls an Bedeutung, wobei 89 % der Unternehmen die Transportoptimierung als strategisch wichtig einstufen. Rene Hermes, EVP und CMO Software der Körber Business Area Supply Chain, betont, dass Investitionen in Technologien, die das Kundenerlebnis verbessern, in einem wettbewerbsintensiven Markt unerlässlich sind.
Körber bietet eine breite Palette an Technologielösungen und Fachwissen zur Bewältigung von Lieferkettenkomplexitäten an. Dazu gehören Auftragsverwaltungssysteme (OMS), Product Information Management (PIM) sowie Lösungen für Lagerverwaltungssysteme (WMS), Materialflusssteuerung und Robotik.