Unternehmen kämpfen wegen mangelhafter Führung mit Feiertagsgeschäft
Die jährliche Feiertagssaison deckt grundlegende Schwächen im Geschäftsmanagement auf, anstatt eine isolierte Herausforderung darzustellen, so ein Branchenexperte.
Viele Unternehmen kämpfen mit vorhersehbaren, aber wiederkehrenden Problemen während der Feiertagssaison, nicht wegen der Unvorhersehbarkeit der Nachfrage, sondern wegen eines Versagens im grundlegenden Geschäftsmanagement, so Andrea Montecchi, Vorsitzender von Oliver Wight Americas.
Die Feiertagsperiode dient als jährlicher Stresstest für die operativen Fähigkeiten eines Unternehmens. Wenn die Bewältigung des vierten Quartals außergewöhnliche Maßnahmen wie Notfallbesprechungen, neue Dashboards oder ständige Interventionen der Führungsebene erfordert, deutet dies darauf hin, dass das normale Managementsystem unzureichend ist. Montecchi betont, dass die Feiertage zwar erhöhte Aufmerksamkeit verdienen, aber keine anderen Managementfähigkeiten erfordern sollten als die, die das ganze Jahr über angewendet werden.
Montecchi unterscheidet zwischen einer Prognose und einem Nachfrageplan. Eine Prognose ist lediglich eine Vorhersage der künftigen Nachfrage, während ein Nachfrageplan eine geschäftliche Verpflichtung darstellt. Er legt fest, was das Unternehmen zu verkaufen beabsichtigt, die zugrunde liegenden Annahmen sowie die einzusetzenden Ressourcen und Maßnahmen. Effektive Planung beinhaltet die explizite Darstellung dieser Annahmen, um auf mögliche Unsicherheiten vorbereitet zu sein.
Entscheidend ist, dass die Entscheidungsfindung nicht an die Technologie delegiert werden sollte. Während Technologie die Transparenz verbessern kann, ist menschliches Urteilsvermögen unerlässlich. Klare Entscheidungsbefugnisse, ein gemeinsamer Plan und das Verständnis seiner Annahmen sind von entscheidender Bedeutung. Unternehmen müssen proaktiv entscheiden, welche Risiken sie eingehen wollen, z. B. bei Lagerbeständen, anstatt defensiv zu reagieren, wenn sie unter Druck stehen.
Montecchi fordert Unternehmen auf, ihre Nachfragepläne und die zugrunde liegenden Annahmen jetzt zu hinterfragen. Gut vorbereitete Unternehmen sind es gewohnt, unter Unsicherheit zu planen, wesentliche Änderungen zu erkennen und rechtzeitig wirksame Entscheidungen zu treffen. Die Feiertagssaison sollte die beständige operative Stärke eines Unternehmens widerspiegeln und keine saisonalen Managementdefizite aufdecken.