Composites One führt neue E-Commerce-Plattform für nordamerikanische Kunden ein
Der Werkstoffdistributor Composites One hat eine neue digitale Plattform gestartet, die Kunden schnellere Selbstbedienungsoptionen für Bestellungen und Kontoverwaltung bietet.
Composites One, ein bedeutender Vertriebshändler für Verbundwerkstoffe in Nordamerika, hat eine neue E-Commerce-Plattform für seine Industriekunden eingeführt. Das System ist das Ergebnis einer zweijährigen Entwicklungsphase, in der Kundenfeedback direkt in die Gestaltung der Benutzeroberfläche und der Suchfunktionen eingeflossen ist.
Die Plattform bündelt Bestellvorgänge, Rechnungsdaten und technische Dokumentationen in einem zentralen Nutzerkonto. Ziel ist es, Kunden aus Branchen wie der Luftfahrt, dem Schiffsbau und der Energiewirtschaft effizientere Selbstbedienungsmöglichkeiten zu bieten. Die technischen Vertriebsteams des Unternehmens bleiben jedoch weiterhin als Ansprechpartner für komplexe prozesstechnische Anfragen erhalten.
Christina Chatfield, Leiterin für digitales Wachstum, betonte, dass der Fokus auf einer flexiblen Suche lag, die sich an den spezifischen Materialanforderungen verschiedener Industriezweige orientiert. Die Plattform solle als Ergänzung und nicht als Ersatz für die persönliche Beratung dienen, so das Unternehmen.
Laut Chief Commercial Officer Dave Smith ist der Launch der Plattform nur der erste Schritt in einer längerfristigen Digitalisierungsstrategie. Das Unternehmen plant, die Funktionen in enger Zusammenarbeit mit einem Kundenbeirat kontinuierlich weiterzuentwickeln.